Gestión de calidad pedagógica (PQM)

La inspección BLI (Bund-Länder-Inspektion) 2010 en el Colegio Pestalozzi

¿Qué significa el certificado de calidad?
¿Por qué queremos obtenerlo?
¿Cómo será el proceso de inspección?

Entre el 23 y el 30 de abril de 2010 se llevará a cabo por primera vez una inspección del Estado Federal y los Länder (Bund-Länder –Inspektion - BLI) en nuestro Colegio.

El objetivo de esta inspección, que se realizará en todos los Colegios Alemanes en el Extranjero, es señalarles a los colegios tanto sus fortalezas como aquellos puntos en que será necesario profundizar, eventualmente, el trabajo de gestión de calidad. De esa manera, el Colegio recibirá tanto un diagnóstico del estado actual como impulsos para la gestión de la enseñanza, de la organización y del personal.

¿Cómo será el desarrollo de la inspección?

Durante cinco días, tres inspectores escolares de Alemania especialmente capacitados visitarán el Colegio.

• Tomarán conocimiento de una extensa documentación del Colegio.
• Observarán clases.
• Realizarán entrevistas con todos los grupos del Colegio.
• Inspeccionarán el edificio y la infraestructura.

En primera instancia, le brindarán al Colegio un diagnóstico en forma oral y, luego, elaborarán un informe escrito. Si el Colegio cumple con los criterios de calidad establecidos, recibirá el certificado de calidad.

¿Cómo nos preparamos para esta inspección?

El proceso de gestión de calidad en el Colegio Pestalozzi se inició en el año 2004.
Desde entonces, un grupo de trabajo constituido por representantes electos de todos los ámbitos del Colegio, el “grupo de coordinación PQM“, coordina el trabajo conjunto.

• A partir de los ideales de los fundadores del Colegio, se reelaboró y amplió el ideario institucional. La nueva versión fue aceptada por la comunidad educativa como fundamento de toda la actividad escolar.
• Se llevaron a cabo dos evaluaciones externas (SEIS+). Los resultados fueron publicados y de ellos se derivaron aspectos centrales para el trabajo (focos).
• Se invitó a “amigos críticos” (denominados peers, es decir, docentes de otros colegios y especialistas en educación y en gestión escolar). Los peers elaboraron un informe en el que describieron las fortalezas y debilidades observadas. También este informe brindó estímulos para el trabajo PQM.
• Para la inspección en sí, el Colegio compiló una extensa documentación de calidad que no sólo abarca datos administrativos sino que también refleja información pedagógica y de índole organizativa. Los documentos principales les fueron entregados a los inspectores en enero de 2010, la documentación restante se presentará en el curso de la inspección.
• Información sobre la gestión de calidad PQM y la inspección BLI: La Directora General informó de modo permanente a la Comisión Directiva, a los docentes y a la comunidad escolar en general acerca del contenido, de los avances en gestión de calidad, de los requerimientos y de los pasos a seguir. Los canales de comunicación fueron el Boletín institucional, discursos, artículos periodísticos, etc. Las reuniones del grupo de coordinación cuentan con la presencia de representantes de los alumnos, quienes luego informan a sus compañeros. También los tutores del Nivel Secundario tienen la función de multiplicadores.

¿Qué debe tenerse en cuenta durante la inspección?

• Durante el período de la inspección no se tomarán pruebas escritas ni se realizarán excursiones, para que los inspectores tengan un acceso irrestricto y un panorama del dictado normal de clases.
• Los inspectores contarán con un espacio de trabajo provisto de la tecnología necesaria. También dispondrán de espacios adecuados para la realización de las entrevistas.
• Se seleccionará un grupo de alumnos que actuarán de “scouts" (guías) y acompañarán a los inspectores en su recorrido por el edificio.

¿Cuál será el trabajo concreto de los inspectores?

• El aspecto central de la inspección es la observación de clases. Cada observación durará alrededor de 20 minutos. Se observarán clases de todos los docentes de alemán, incluyendo los docentes enviados de Alemania, y una cantidad considerable de clases de docentes de castellano. Los docentes cuyas clases se observen no recibirán un feedback individual, porque no se trata de evaluar las clases de ningún docente en particular, sino de tener un panorama general de la enseñanza en el Colegio.

• Se realizarán entrevistas estandarizadas con
• padres
• alumnos
• docentes
• empleados
• miembros de Comisión Directiva
• Equipo Directivo
• Administración
• Se analizarán todos los documentos del Colegio, tanto los entregados con anterioridad como los presentados durante la inspección.
• Se realizará un recorrido por la escuela.
• Una vez finalizada la inspección, el equipo de inspectores brindará un diagnóstico oral a la comunidad escolar; unas semanas más tarde le seguirá un informe escrito. En caso de que dicho informe contenga alguna descripción desacertada, el Colegio tendrá derecho a expresar su posición. El informe final describirá las fortalezas y los potenciales de desarrollo que se hayan constatado en el Colegio, pero no contendrá indicaciones para el trabajo futuro.
• Junto con el informe final, el Colegio recibirá un formulario de feedback para expresarse sobre el profesionalismo del procedimiento y sobre la actuación de los inspectores.

¿Cuáles son los fundamentos del trabajo de los inspectores?

• La inspección se basa en el marco de calidad del Estado Federal y de los Länder (Qualitätsrahmen des Bundes und der Länder) que, al igual que todos los demás instrumentos de evaluación, puede consultarse en internet.
• Además, la inspección se rige por el “principio de varios ojos”, es decir que los inspectores comparan lo que observó cada uno de ellos y, eventualmente, ajustan la evaluación teniendo en cuenta la diversidad de opiniones.
• El primer día de la inspección BLI, los inspectores presentarán el procedimiento de inspección.
• Los inspectores tendrán en cuenta las particularidades de cada país y de cada institución.

… Y, ¿cómo seguimos?

Sobre la base del informe final, el Colegio tomará sus propias decisiones, que se reflejarán en un plan de acción para el futuro, pues la gestión de calidad es un proceso permanente.

Si el Colegio no cumple con los requerimientos de la inspección, luego de un período adecuado habrá una nueva inspección focalizada en la que se revisarán particularmente aquellos aspectos de gestión de calidad mencionados como insuficientes en el informe final.

Si el Colegio cumple con los criterios de calidad establecidos, se le otorgará un certificado de calidad. Éste tendrá vigencia durante cinco años – hasta la siguiente inspección BLI.

Marzo de 2010
C. Frey-Krummacher                                                                           
Traducción: Susana Mayer